电话机器人如何实现对话。

　　（1）用户（语音）>语音识别：电话机器人无法识别声音，因此步是将用户发出的声音转换为文本，此步骤取决于电话机器人的语音识别技术，就语音识别而言，这是一项复杂的技术，需要持续投资。

　　（2）语音识别（文本）>自然语言理解：此时，用户通过语音识别将他们所说的话转换为文本，电话机器人需要使用自然语言理解来识别用户的意图，一般来说，它是为了理解用户在说什么。

　　（3）语言识别（意图）>对话管理：此时，机器已经确定了用户的意图，以下机器需要决定如何更改如何回复用户的问题，例如，您是否需要先回答用户的问题，以便继续遵循正常的对话流程，还是你需要再说一遍你刚才说的话，一句话：根据用户的意图，机器决定回复用户的内容。

　　（4）对话管理（触发）>预设脚本：此时，电话机器人已知道用户的具体内容，此时，是组织回复的语言的时候了，一般来说，这些脚本是预先设置的，当需要使用此内容时，只需从相应内容的脚本中抽取一个即可回复。

　　就智能电话语音机器人的运用而言，很多人都会说出电销的使用，这的确是非常多的，像如今市场发展非常火爆的房地产行业，还有一些保险行业，或者说是教育行业等等，应该说都是将其电销功能给运用起来了的，但是除此之外还有哪些实际的运用场合，这一问题大家有没有注意过呢。

　　其实这其中包含的范围也是非常广泛的，像有的时候是需要发出通知的，就比如有很多人是店铺的会员客户，可以通过这样的智能机器人将店铺的周年庆典活动邀请，又或者说是生日提醒等等进行通知，可以提前设定好时间然后自动拨打，十分方便也可以避免遗忘和遗漏，还有的是要做回访工作的，尤其是大家在办理了一些业务之后需要回访的，那么这也是完全可以胜任的。