企业的业绩离不开好的销售，销售人员直接接触客户，是为企业最终实现价值的排头兵。可培养一个优秀的销售，需要不少时间和成本，还要担心待遇没满足会被同行挖足。那么如何才能拥有“金牌销售”而不用担心他“离职” 如果才能节省成本的情况下，还能让员工“忠心卖命”，很多企业表示：“这样完美的金牌销售不存在的”。然而，随着第四次信息科技浪潮的爆发，让AI智能语音技术蓬勃发展，智能电话机器人已经可以胜任部分销售的工作，高效率低成本的电话机器人释放了人工销售的工作压力，让其有更多精力去跟进精准客户，提升了销售业绩。那么，智能电话机器人是怎么工作的？
以小文智能电话机器人为例，电话机器人的主要功能：
自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数。
智能沟通：真人语音交互，专业业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流。
自动记录：通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标记。
自动分类：机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易。
自动分析：准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表。
电销辅助：电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销通话有效率和成交率。
转接人工：人机交互，支持转接，让沟通更真实。
电话机器人已经可以胜任部分销售的初筛工作，低成本、更高效率地完成重复、繁琐、耗时的任务，以释放员工的创造力，让人工销售有更多时间去跟进精准客户，帮助企业提升业绩！未来，随着AI技术水平的进一步提升，智能外呼电话机器人所能达到的替代面将更广，为企业创造更多价值。
