做电话销售,智能电话机器人能帮得上忙吗?

营销型企业离不开电话销售,但电话销售每天要拨打大量电话对用户进行初筛,简单重复的工作环节和流程,消耗了时间,真正用于跟进精准客户的时间占比极低。有业内数据显示,电话销售大概有80%工作是可以更加高效的。因此,在人工智能发展成熟的今天,不少企业选择了智能电话机器人来提高电销初筛的工作效率。做电话销售,智能电话机器人能帮得上忙吗?

小文智能AI语音

以小文智能电话机器人为例,日外呼量达1000通,永不疲倦7*24小时在线的电话机器人,让人工电销员的工作更从容、专注、专业,也更加高效。电话机器人的主要工作是进行客户初筛,高达98%的语义理解准确率,实时记录分类客户信息,筛选出意向客户并且分类客户资料,便于后期人工客服能更精准地去跟进客户,提高营销转化率。

并且,小文智能电话机器人拥有强大的云知识库,当电话机器人与用户对话时,基础话术版本中未涉及到预设问题的回答时,机器人就会自动调用云知识库中对问题的回答的内容,以便保证对话流畅,即时引导用户回到主流程中。在通话过程时,经常会有一些问题沟通,需要打断呼出方的介绍,这样沟通起来才更真实高效,小文智能电话销售机器人在通话过程中支持随时打断,即时地为客户答疑解惑,这也增加了客户接听电话的好感,沟通交互更友好!而且,电话机器人在面对客户的不理解或是谩骂挂断的时候,不会影响到工作状态,仍会以热情的态度应对每一通电话。

最重要的是,这样聪明的电话机器人,是个爱学习的“好孩子”,拒绝复杂的培训,一键训练即可。在话术制定好后,电话机器人需在上千轮对话中学习如何成为一个专业的客服,包含运维工程师为其定制的各种题型,例如“选择题,训练题,大题,测试题”等等。然后,才能与人流畅、自然地交流。对于客户来说,只需一键训练,小文智能电话机器人就能从弱小变成强大,成为“学霸”—金牌销售。

这样的智能电话机器人,你心动了吗?小文智能自主研发先进的AI技术,将AI语音嵌入至通信、金融、物流、房产、政务等多个应用场景,累计帮助2000+企业持续增值客户服务、提升客户价值,并且为客户提供完善的售后服务,保障电话机器人系统的迭代升级,是更合适外呼企业的合作伙伴。

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