不得不看!智能电话机器人常见的六大问题解答来啦

随着智能电话机器人技术越来越成熟,更多企业开始使用智能电话机器人。智能电话机器人的效果怎么样?智能电话机器人价格怎么样?智能电话机器人的接通率怎么样?智能电话机器人的适用行业有哪些?下面小文智能就为大家盘点一下智能电话机器人常见的六大问题。

智能电话机器人常见的六大问题
智能电话机器人常见的六大问题

01.电话机器人的接通率怎么样?

电话机器人和真人拨打的接通率是一样的,会受到线路、资源质量的影响。但是机器人拨打的每一通电话后都会在后台进行标记,分类明确,方便后续跟进。将未接通的电话整理分类,在一段时间后再次拨打,将号码资源充分利用。其二,小文智能电话机器人可以多线路并发,轮流呼出,大大提高了每日外呼的工作效率。

02.电话机器人的效果怎么样?

电话机器人的效果可以从两方面来说:

1)拨打量:一路电话机器人在单位时间内可以拨出800-1000通电话,比人工拨打量足足高了五倍。

2)通话时长:小文智能电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计,再由专业的录音师进行录制,话术精准,语音专业。且机器人在工作中不会受到工作、生活上的情绪影响,拥有饱满的情感,在同条件下,工作状态优于人工。

03.使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席?

现阶段电话机器人采用AI+人工协助的方式,AI完成外呼工作中最重复繁琐的一步,在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户,从而筛选出意向客户,人工客服去跟进AI标注的意向客户。

04.有哪些行业适用于电话机器人,其中有没有标杆案例?

目前使用电话机器人的行业有很多,包括金融、房产、汽车、教育、保险等40多个涉及外呼的行业领域。让机器人模拟真人销售,话术场景越简单客户体验越好。小文智能电话机器人服务2000+企业,有效提升营销转化率,提高企业业绩。

1)节约成本:在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本,从而大幅降低运营成本;

2)专业高效:机器人不会泄露客户信息,避免跳号拨打,减少拨打误差,彰显公司专业正规;

3)体验好:言简意赅有效提醒,让客户感受优质服务的同时,也能感受公司对客户的呵护。

05.电话机器人的价格怎么样?

目前市场上电话机器人价格参差不齐,给消费者选购带来了不少困扰。然而,抛开智能而言,电话机器人产品对于普通用户最大的意义还是实用性。价格高,自然可以匹配与之相应的技术和服务,一分钱一分货在科技产品上体现的尤为明显,所以,选购电话机器人不要看价格高低,而要看是否物有所值。

06.小文智能电话机器人的优势有哪些?

1)识别率高

在移动搜索领域,小文智能中文识别率占国内领先地位。

2)响应速度快

包括在线语音识别,离线语音识别和离线热词,从分析客户语句到自动响应速度,媲美人工客服的沟通对话水平。

3)销冠话术,支持定制

导入销冠话术,模拟真人对话互动,大幅提高电话沟通有效性,转化率更高;支持模块化搭建,构建适配不同业务场景需求的定制模块。

4)打断呼入转人工,AI+人工协作

模拟真人工作场景,支持外呼、打断、呼入智能对话、人工转接等全方位功能,AI+人工协作,智能化处理用户需求。

5)海量外呼,效率高

系统一键导入,自动拨号,效率高。小文智能语音机器人每天可外呼1000通电话,四个熟练的电销员,一天也不过如此。且智能语音机器人不会有枯燥厌烦情绪,每一通电话都能以最优的状态与客户交流。

现如今,人工智能应用到各行各业,机器人会从事一些重复性高的工作,协助人类工作,成为人类工作中的左膀右臂,让人们的工作和生活更加便捷。小文智能利用自身的优势及特点,在提高效率的同时降低了企业各项运营成本,让员工可以把有效的精力投入到更有价值的工作中去,为企业创造更多价值。

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