如何选智能语音机器人和语音识别用到哪些场景

  怎么选择一个合适的电话机器人。

  1.听听机器人说话,它像真人吗,如果机械感太强,会影响销售质量,另外,注意机器人的语速,如果反应时间太慢,就放弃吧。

  2.了解机器人的语音识别率,如果识别率太低,将无法准确识别客户的语音,也就是无法理解“人类语音”,所以语音识别率越高越好。

  3.话术库是不是丰富,如果机器人知识不够丰富,就会出现词穷的现象。

  4.成本和售后服务,在购买机器人之前,你要充分了解付款方式,防止后期服务商收费,然后选择后期负责人的服务商品牌,随时解决任何问题,以免浪费时间。

  语音识别可以应用到哪些场景。

  1.智能家居。

  相对于传统的控制,交互形式,在智能家居领域中使用语音交互对于用户会更加便捷,亚马逊,谷歌,百度,小米,阿里巴巴等企业都先后发布了自己的智能音箱产品,目前,智能音箱作为所有智能家居交互的入口,扮演着一个非常重要的角色,且不用附加在一些重服务家电上,除了常规的日程设置,音乐播放,天气等信息查询,智能音箱还可以控制灯光,空调,电视,窗帘,门窗,安防与监控等,未来的家居场景,是全屋产品的智能化,届时语音与其他技术会更加深度地融合,图1-4展示了几种智能音箱的形态。

  2.智慧生活与办公。

  智慧生活是一个比较宽泛的场景,包括语音控制硬件,可穿戴设备和语音助手等,智能可穿戴设备趋于小屏化,无屏化的特点决定了智能语音将成为其天然入口,无论是眼镜,耳机,还是手表,手环,语音交互会更方便也更自然,语音助手更是语音识别深度学习时代较早的落地产品,根据StrategyAnalytics的预计,到2023年,90%的智能手机都会配备AI语音助手。

  其他的消费级产品还包括翻译机,录音笔,语音输入法等,这些产品强依赖于语音识别技术本身的准确率,在办公,教育,旅游等领域的应用也都越来越广泛。