在如今这个时代如果有人说自己不知道外呼中心是什么，或者不知道这具有一些什么功能，可能是会引起其他人质疑的，因为如今市场上早就已经出现了呼叫中心，这是一种很常见的做法，那么究竟这是具有一些什么功能的，是不是值得选择的呢。

　　一般就传统的电销而言，都是具有一个客服人员存在的，配套的还需要有电脑以及电话等等设备，那么如果说是专业电销公司，那么这时候需要配备的人员以及设备就非常多了，但是其实呼叫中心是具有这些功能的，也可以说是能够替代这些功能的。

　　因为呼叫中心可以实现电话的呼叫，这是结合系统电话号码进行自动拨号呼叫的，使用非常方便，也就是说这一系统实际上是具有坐席功能的，这一表现非常突出，然后是语音导航，对应的先是设置好录音，然后通话的过程当中系统可以结合客户的话语去进行系统的分析，终找到合适的答复语言，这也额就是语音导航功能了，是很不错的。

　　智能语音机器人的未来发展前景十分广阔：。

　　1，智能语音机器人广泛应用于各个行业，语音销售是大多数公司都会选择的一种销售模式，因为语音通信可以直接在公司与客户之间建立联系，而无需彼此见面，不难发现，客户提出的问题中有80％都是在大规模的租赁与破产讨论中反复出现的，将这些问题构建到一个巨大的数据库中，语音机器人可以在知道问题并回答语音后完成销售人员的工作，这不仅减少了公司的人工成本，而且有效地避免了员工每天重复执行任务。

　　2，人机交互将成为企业销售的常态，蓬勃发展的人工智能发展将不可避免地影响传统的语音销售模式，而智能技术的应用将永远不会取代人类，新技术不是要使人们失去工作，而是要使人们做更多有价值的事情，而不是重复，而是要创新，并使他们的工作发展。