智慧政务

替代传统的IVR语音导航,电话接入后,直接与用户交互,询问咨询问题类别,并进入相应子场景,针对用户的常见问题作权威解答

Smart government

智慧政务

替代传统的IVR语音导航,智能化询问咨询市民问题类别,受理投诉举报、政务回访、政务咨询问答、疫情筛查等业务,并进入相应子场景,针对用户的常见问题作权威解答,同时具备跨子场景无缝切换,转人工服务等业务,在降低人力成本的同时,多并发的接待能力也有效减少用户电话排队的时间,提高服务质量和效率。