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MPCC呼叫中心满足不同业务需求

MPCC呼叫中心无门槛要求,整合多功能;无需硬件设备,开通账户即可使用;

灵活部署,不受地域限制,可对全国分布职场统一监控管理,

为企业轻松配置智能呼叫中心系统。

AI技能组坐席,提升80%的工作效率

自定义创建AI技能场景,AI/人工座席任意切换,多种系统能力辅助人工,提升坐席工作效率。

CTI配置,集成多样化业务系统

云技术构建大型、高并发通信PAAS层,具有高安全、高稳定和高可靠性。

为什么选择我们

自定义IVR语音导航

通过语音提示引导客户,实现转接电话、查询结果TTS转语音以及可随意定制的自定义事件,按时间、地区规则实现呼叫指定号码或人工座席。

工单流程,了解运营情况

工单承载SLA,提供多维度客户情况分析报表,支持按照日、周、月查询搜索查看,实现全过程服务质量管理。

内置CRM系统

提供开放的CRM标准接口,自动记录客户跟进纪录,通过匹配自定义字段,将客户进行精准分类,有效提高企业营销转化率。

专业话控

提供保持、三方、监听、强插、强拆、密语等通话控制操作提供BS和CS话控开发组件,方便及时了解通话内容,进行反馈及跟进客户,提高客户成交量。